Правила форума по технологическому присоединению ПАО «МОЭСК»


  1. Термины и определения

    1. «Компания» - ПАО «МОЭСК».

    2. «Форум по ТП», «Форум» - Форум по технологическому присоединению ПАО «МОЭСК», размещенный по адресу forum.moesk.ru.

    3. «Правила» - Правила Форума по ТП, обязательные к исполнению всеми Пользователями Форума.

    4. «Посетитель» - любое лицо, посетившее Форум и просматривающее его темы.

    5. «Пользователь» - Посетитель Форума, осуществивший регистрацию.

    6. «Эксперт» - Представитель Компании, отвечающий на вопросы Пользователей.

    7. «Модератор» - Модератор Форума, контролирующий соблюдение настоящих Правил.

    8. «Тема» - ветка форума, в которой осуществляется тематическое обсуждение и можно задать вопросы Экспертам Компании.

    9. «Личные сообщения» - сообщения, которые можно направить в скрытом режиме напрямую Экспертам Компании через функционал Личных сообщений.

    10. «Профиль» - страница на Форуме, доступная иным Пользователям, созданная в результате регистрации Пользователя и содержащая размещенную им информацию.

    11. «Учетные данные» — Указанные Пользователем при регистрации на Форуме логин и пароль, которые являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя для размещения сообщений в темах Форума.

    12. «Бан» - запрет, наложенный Модератором Форума на участие Пользователя в работе Форума.


  1. Общие положения

    1. Форум по технологическому присоединению ПАО «МОЭСК» - интерактивная консультационная площадка для клиентов Компании по вопросам, связанным с ТП. Форум является консультационным инструментом. Для получения официального ответа Компании необходимо отправить письменный запрос в адрес Компании или запрос в Интернет-приемную ПАО «МОЭСК».

    2. Участниками форума являются:

      1. Посетители, имеющие возможность просматривать все темы, вопросы Пользователей и ответы Экспертов Компании.

      2. Пользователи, имеющие возможность после регистрации задавать вопросы в профильных темах и оставлять Личные сообщения.

      3. Эксперты Компании, отвечающие на вопросы Пользователей в профильных ветках Форума и путем переписки в Личных сообщениях.

      4. Модераторы, контролирующие исполнение настоящих Правил.

    3. На Форуме осуществляется общение Пользователей и Экспертов Компании.

    4. Форум работает в режиме предварительной модерации, который характеризуется публикацией сообщений участников в открытом доступе после одобрения модератором.

    5. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.


  1. Регистрация на форуме

    1. Для того, чтобы принять участие в Форуме по ТП, Посетители должны ознакомиться с настоящими Правилами и подтвердить согласие с ними, а также пройти процедуру регистрации.


  1. Требования к размещению сообщений

    1. Зарегистрированные Пользователи могут размещать вопросы и комментарии в существующих ветках Форума.

    2. Главным требованием к общению на Форуме является вежливость и уважительное отношение друг к другу всех участников.

    3. Все сообщения должны соответствовать следующим требованиям:

      1. Соответствовать теме ветки Форума.

      2. Содержать конкретный вопрос.

      3. Быть написанными на русском языке с использованием кириллицы, без использования транслита.

    4. С форума будут удалены:

      1. Сообщения рекламного характера, спам.

      2. Сообщения, содержащие агрессию, угрозы, оскорбительные и уничижительные высказывания, ненормативную лексику и/или любые призывы/информацию, нарушающую действующее законодательство РФ.

      3. Сообщения, содержащие транслит.

      4. Сообщения, не имеющие отношения к темам Форума.

    5. В рамках Форума Модератором могут быть перенесены сообщения, размещенные в неправильной ветке, в соответствующий тематический раздел.

Для уточнения вопросов по конкретным заявкам на ТП Пользователей Компании необходимо знать только номер заявки, не относящийся к персональным данным. Персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен самим субъектом персональных данных на данном форуме обрабатываются согласно пункта 10 части 1 статьи 6 Федерального закона РФ 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

    1. Сообщения Пользователей, оставленные в Личных сообщениях, должны соответствовать аналогичным требованиям п.п. 4.1-4.6.

    2. Эксперты Компании оставляют за собой право не отвечать повторно на один и тот же вопрос, многократно заданный одним и тем же Пользователем, если ответ уже был дан по существу и направлен Пользователю (в том числе, и по другим каналам).


  1. Правила модерирования

    1. Модератор вправе удалять любую информацию, не соответствующую п.4 настоящих Правил и/или действующему законодательству Российской Федерации.

    2. Модератор имеет право без предупреждения наложить «бан» на Пользователя, нарушившего правила п.4.4.

    3. По всем техническим вопросам, связанным с регистрацией и работой Форума просьба обращаться по электронному адресу forum@moesk.ru.