Жалоба на бездействие

Модераторы: Модератор, Эксперт_СНТ

Ответить
Дмитрий1982
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт апр 06, 2021 14:55

Жалоба на бездействие

Сообщение Дмитрий1982 »

От Ловчиковой Татьяны Викторовны. 14 октября мною была подана заявка № И-20-00-139172/522/З8 на установку прибора учета на столбе у дачного участка по адресу Московская обл, г. Руза, п Дорохово, Дороховский лес тер. СНТ, д. 8. 30 января, предварительно НЕ ПОЗВОНИВ нам, приехала бригада и повесила счетчик не на наш столб, а соседям. По факту они отзвонили и я им сообщил, что повесили не туда. Они пообещали ПЕРЕВЕСИТЬ и ПРОПАЛИ. Акты они отдали живущему круглый год в посёлке человеку, у которого мы их и забрали потом. И в этих актах они нагло расписались за нас, то есть ПОДДЕЛАЛИ нашу подпись. В результате счетчик не введен в эксплуатацию и мы платим по 770р в месяц за электричество, которым не пользуемся. Дальше самое интересное! С просьбой перевесить счетчик я подавал 3 обращения\жалобы и по средством светлой линии и в личном кабинете. ОТВЕТА НЕТ, хотя телефонные консультанты уверяли, что по правилам должны ответить через неделю. Вот эти жалобы:
И-21-00-283373/901/З8 от 19.02.2021; И-21-00-312146/901/З8 от 18.03.2021; И-21-00-281388/901/ЭУ от 18.02.2021. Звонить на светлую линию бесполезно, так как они говорят, что сами не знают как нам дальше действовать. Вот такие эти Россети. Может хотя бы на форуме вы ответите, что-то вразумительное?! Когда вы ПЕРЕВЕСИТЕ этот счетчик от соседей к нам и введете его в эксплуатацию? Мой тел. 9859389096, 9165673338.
Вложения
IMG-20210317-WA0012.jpg
IMG-20210317-WA0012.jpg (90.4 КБ) 3388 просмотров
IMG-20210317-WA0011.jpg
IMG-20210317-WA0011.jpg (82.92 КБ) 3388 просмотров

Модератор
Сообщения: 481
Зарегистрирован: Вт июл 14, 2015 11:58

Re: Жалоба на бездействие

Сообщение Модератор »

Дмитрий1982 писал(а):
Вт апр 06, 2021 16:01
От Ловчиковой Татьяны Викторовны. 14 октября мною была подана заявка № И-20-00-139172/522/З8 на установку прибора учета на столбе у дачного участка по адресу Московская обл, г. Руза, п Дорохово, Дороховский лес тер. СНТ, д. 8. 30 января, предварительно НЕ ПОЗВОНИВ нам, приехала бригада и повесила счетчик не на наш столб, а соседям. По факту они отзвонили и я им сообщил, что повесили не туда. Они пообещали ПЕРЕВЕСИТЬ и ПРОПАЛИ. Акты они отдали живущему круглый год в посёлке человеку, у которого мы их и забрали потом. И в этих актах они нагло расписались за нас, то есть ПОДДЕЛАЛИ нашу подпись. В результате счетчик не введен в эксплуатацию и мы платим по 770р в месяц за электричество, которым не пользуемся. Дальше самое интересное! С просьбой перевесить счетчик я подавал 3 обращения\жалобы и по средством светлой линии и в личном кабинете. ОТВЕТА НЕТ, хотя телефонные консультанты уверяли, что по правилам должны ответить через неделю. Вот эти жалобы:
И-21-00-283373/901/З8 от 19.02.2021; И-21-00-312146/901/З8 от 18.03.2021; И-21-00-281388/901/ЭУ от 18.02.2021. Звонить на светлую линию бесполезно, так как они говорят, что сами не знают как нам дальше действовать. Вот такие эти Россети. Может хотя бы на форуме вы ответите, что-то вразумительное?! Когда вы ПЕРЕВЕСИТЕ этот счетчик от соседей к нам и введете его в эксплуатацию? Мой тел. 9859389096, 9165673338.

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
В связи с увеличенным объемом заявок на замену приборов учета, Ваша заявка будет исполнена до 11.04.2021.
О точной дате и времени проведения процедуры установки/замены и допуска прибора учета Вам будет сообщено дополнительно. В случае неявки Вас или Вашего уполномоченного представителя на процедуру допуска прибора учета в эксплуатацию, в соответствии с п. 153 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии", процедура допуска будет проведена без Вашего участия.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в ПАО «Россети Московский регион».

Дмитрий1982
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт апр 06, 2021 14:55

Re: Жалоба на бездействие

Сообщение Дмитрий1982 »

Какое лицемерие! В ответе на это моё обращение Россети написали, что заявка на перевешивание счетчика до 11 апреля будет исполнена. Сегодня 21 апреля. Ничего не сделано. Никто не звонил. Россети не хотят исправлять свои же ошибки. Плевать на людей!

Модератор
Сообщения: 481
Зарегистрирован: Вт июл 14, 2015 11:58

Re: Жалоба на бездействие

Сообщение Модератор »

Дмитрий1982 писал(а):
Ср апр 21, 2021 18:46
Какое лицемерие! В ответе на это моё обращение Россети написали, что заявка на перевешивание счетчика до 11 апреля будет исполнена. Сегодня 21 апреля. Ничего не сделано. Никто не звонил. Россети не хотят исправлять свои же ошибки. Плевать на людей!

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
26.04.2021 выполнены работы по подключению нового прибора учета Миртек № 7200137211187 к Вашему дому.
По вопросам порядка оплаты и перерасчетов просим Вас обратиться в АО «Мосэнергосбыт» по телефону 8 (499) 550-9-550, или по телефону Горячей линии АО «Мосэнергосбыт» 8 (800) 550-00-55 или лично в офисы обслуживания клиентов ООО «МосОблЕИРЦ» (Московская область)/ АО «Мосэнергосбыт» (Москва).
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в ПАО «Россети Московский регион».

Ответить